Thu Mar 05 2026

...

Управление подавлением электронной почты в режиме самообслуживания

Что нового

Когда электронная почта возвращается или получатель помечает её как спам, провайдеры электронной почты блокируют будущие сообщения на этот адрес. До сих пор разрешение этих подавлений требовало обращения в службу поддержки FastComments. Теперь администраторы арендаторов могут самостоятельно управлять подавлениями с новой страницы Подавленная электронная почта в панели управления аккаунтом.

Почему это важно

Подавленная электронная почта означает, что пользователь или модератор больше не получает никаких уведомлений от FastComments - уведомления о ответах, уведомления о упоминаниях, дайджесты для администраторов - ничего. Часто пострадавший даже не осознаёт этого. С новой страницей самообслуживания администраторы могут видеть, какие адреса заблокированы, и могут сразу же предпринять меры.

Как это работает

Перейдите к Подавленной электронной почте в боковом меню аккаунта. Вы увидите таблицу всех подавленных адресов, связанных с пользователями, модераторами и комментаторами вашего арендатора. Каждая запись показывает адрес электронной почты, тип подавления, причину и дату.

Чтобы удалить подавление, нажмите Удалить, просмотрите детали на странице подтверждения и подтвердите. FastComments свяжется с провайдером электронной почты, чтобы разблокировать адрес и очистить флаг подавления из всех связанных записей.

Удаления ограничены по количеству, чтобы предотвратить злоупотребления - одно удаление на адрес электронной почты каждые 30 дней и пять удалений на арендатора за календарный месяц.

Подавленные пользователи и модераторы также теперь помечаются красным значком Электронная почта подавлена на страницах администраторов Пользователи и Модераторы, ссылаясь напрямую на страницу управления подавлением для этого адреса.

В заключение

Мы надеемся, что это даст администраторам видимость и контроль, необходимые для поддержания связи в их сообществах. Если пользователь сообщает о недостающих уведомлениях, ответ теперь всего в нескольких кликах.

Сообщите нам ниже, если у вас есть какие-либо вопросы!

Удачи!