Thu Mar 05 2026

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Gerenciamento de Supressão de E-mail Self-Service

O que há de Novo

Quando um e-mail retorna ou um destinatário o marca como spam, os provedores de e-mail bloqueiam mensagens futuras para aquele endereço. Até agora, resolver essas supressões exigia entrar em contato com o suporte do FastComments. Agora, os administradores de locatários podem gerenciar as supressões por conta própria a partir de uma nova página de E-mails Supressos no painel da conta.

Por que isso é Importante

Um e-mail suprimido significa que um usuário ou moderador não está mais recebendo notificações do FastComments - alertas de resposta, notificações de menção, resumos administrativos, nada disso. Muitas vezes, a pessoa afetada nem percebe. Com a nova página de autoatendimento, os administradores têm visibilidade sobre quais endereços estão bloqueados e podem agir imediatamente.

Como Funciona

Navegue até E-mails Supressos na barra lateral da conta. Você verá uma tabela de todos os endereços suprimidos associados aos usuários, moderadores e comentaristas do seu locatário. Cada entrada mostra o endereço de e-mail, tipo de supressão, razão e data.

Para remover uma supressão, clique em Remover, revise os detalhes na página de confirmação e confirme. O FastComments entrará em contato com o provedor de e-mail para desbloquear o endereço e limpar a marca de supressão de todos os registros associados.

As remoções são limitadas para prevenir abusos - uma remoção por endereço de e-mail a cada 30 dias, e cinco remoções por locatário por mês civil.

Usuários e moderadores suprimidos também agora são sinalizados com um distintivo vermelho de E-mail Suprimido nas páginas administrativas de Usuários e Moderadores, vinculando diretamente à página de gerenciamento de supressão para aquele endereço.

Em Conclusão

Esperamos que isso dê aos administradores a visibilidade e o controle que eles precisam para manter suas comunidades conectadas. Se um usuário relata notificações ausentes, a resposta agora está a apenas alguns cliques de distância.

Deixe-nos saber abaixo se você tiver alguma dúvida!

Saúde!