Thu Mar 05 2026
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Gestión de Supresiones de Email por Auto-Servicio
Novedades
Cuando un email rebota o un destinatario lo marca como spam, los proveedores de email bloquean futuros mensajes a esa dirección. Hasta ahora, resolver estas supresiones requería contactar al soporte de FastComments. Ahora, los administradores de inquilinos pueden gestionar las supresiones ellos mismos desde una nueva página de Emails Suprimidos en el panel de control de la cuenta.
Por Qué Es Importante
Un email suprimido significa que un usuario o moderador ya no recibe ninguna notificación de FastComments - alertas de respuesta, notificaciones de menciones, resúmenes para administradores, nada de eso. A menudo, la persona afectada ni siquiera se da cuenta. Con la nueva página de auto-servicio, los administradores tienen visibilidad sobre qué direcciones están bloqueadas y pueden tomar medidas de inmediato.
Cómo Funciona
Navega a Emails Suprimidos en la barra lateral de la cuenta. Verás una tabla con todas las direcciones suprimidas asociadas a los usuarios, moderadores y comentaristas de tu inquilino. Cada entrada muestra la dirección de email, el tipo de supresión, el motivo y la fecha.
Para eliminar una supresión, haz clic en Eliminar, revisa los detalles en la página de confirmación y confirma. FastComments contactará al proveedor de email para desbloquear la dirección y limpiar la bandera de supresión de todos los registros asociados.
Las eliminaciones están limitadas por tasas para prevenir abusos - una eliminación por dirección de email cada 30 días, y cinco eliminaciones por inquilino por mes calendario.
Los usuarios y moderadores suprimidos también están ahora marcados con una insignia roja de Email Suprimido en las páginas de administradores de Usuarios y Moderadores, enlazando directamente a la página de gestión de supresión para esa dirección.
En Conclusión
Esperamos que esto brinde a los administradores la visibilidad y el control que necesitan para mantener a sus comunidades conectadas. Si un usuario informa sobre notificaciones faltantes, la respuesta ahora está a solo unos clics de distancia.
¡Déjanos saber abajo si tienes alguna pregunta!
¡Saludos!