Thu Mar 05 2026

...

Управління придушенням електронної пошти в режимі самообслуговування

Що нового

Коли електронний лист повертається або отримувач позначає його як спам, постачальники електронної пошти блокують майбутні повідомлення на цю адресу. До цього часу вирішення цих придушень вимагало звернення до служби підтримки FastComments. Тепер адміністратори орендарів можуть керувати придушеннями самостійно з нової сторінки Придушені електронні листи в панелі управління обліковим записом.

Чому це важливо

Придушений електронний лист означає, що користувач або модератор більше не отримують жодних сповіщень від FastComments - сповіщень про відповіді, сповіщень про згадки, діжестів для адміністраторів - нічого. Часто особа, на яку це вплинуло, навіть не усвідомлює цього. Завдяки новій сторінці самообслуговування адміністратори мають можливість бачити, які адреси заблоковані, і можуть оперативно вжити заходів.

Як це працює

Перейдіть до Придушені електронні листи у бічній панелі облікового запису. Ви побачите таблицю всіх придушених адрес, пов’язаних з користувачами, модераторами та коментаторами вашого орендаря. Кожен запис показує електронну адресу, тип придушення, причину та дату.

Щоб видалити придушення, натисніть Видалити, перегляньте деталі на сторінці підтвердження та підтвердьте. FastComments зв’яжеться з постачальником електронної пошти, щоб розблокувати адресу та зняти позначку про придушення з усіх пов’язаних записів.

Видалення обмежено за швидкістю, щоб запобігти зловживанням - одне видалення на електронну адресу кожні 30 днів і п’ять видалень на орендаря за календарний місяць.

Також придушені користувачі та модератори тепер позначені червоним значком Електронна пошта придушена на сторінках адміністраторів Користувачі та Модератори, що безпосередньо посилається на сторінку управління придушенням для цієї адреси.

На завершення

Сподіваємося, це дасть адміністраторам видимість і контроль, необхідні для підтримки зв’язку з їхніми спільнотами. Якщо користувач повідомляє про відсутність сповіщень, відповідь тепер всього в кількох кліках.

Дайте нам знати нижче, якщо у вас є які-небудь запитання!

На здоров'я!