Thu Mar 05 2026

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Gestion de suppression d'email en libre-service

Quoi de Neuf

Lorsqu'un email est renvoyé ou qu'un destinataire le marque comme spam, les fournisseurs d'email bloque les futurs messages vers cette adresse. Jusqu'à présent, résoudre ces suppressions nécessitait de contacter le support FastComments. Maintenant, les administrateurs de locataires peuvent gérer eux-mêmes les suppressions depuis une nouvelle page Emails Supprimés dans le tableau de bord de compte.

Pourquoi Cela Compte

Un email supprimé signifie qu'un utilisateur ou un modérateur ne reçoit plus aucune notification de FastComments - alertes de réponse, notifications de mention, résumés pour les administrateurs, rien de tout cela. Souvent, la personne concernée ne s'en rend même pas compte. Avec la nouvelle page en libre-service, les administrateurs ont une visibilité sur les adresses bloquées et peuvent agir immédiatement.

Comment Cela Fonctionne

Naviguez vers Emails Supprimés dans la barre latérale de votre compte. Vous verrez un tableau de toutes les adresses supprimées associées aux utilisateurs, modérateurs et commentateurs de votre locataire. Chaque entrée montre l'adresse email, le type de suppression, la raison et la date.

Pour retirer une suppression, cliquez sur Retirer, examinez les détails sur la page de confirmation, et confirmez. FastComments contactera le fournisseur d'email pour débloquer l'adresse et effacer le drapeau de suppression de tous les enregistrements associés.

Les retraits sont limités en fréquence pour prévenir les abus - un retrait par adresse email tous les 30 jours, et cinq retraits par locataire par mois calendaire.

Les utilisateurs et modérateurs supprimés sont également maintenant signalés avec un badge rouge Email Supprimé sur les pages d'administration des Utilisateurs et Modérateurs, liant directement à la page de gestion de suppression pour cette adresse.

En Conclusion

Nous espérons que cela donne aux administrateurs la visibilité et le contrôle dont ils ont besoin pour maintenir leurs communautés connectées. Si un utilisateur signale des notifications manquantes, la réponse est maintenant à quelques clics.

Faites-nous savoir ci-dessous si vous avez des questions !

Cheers!