Thu Mar 05 2026

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Gestione dell'Email di Soppressione Self-Service

Novità

Quando un'email viene restituita o un destinatario la segna come spam, i fornitori di servizi email bloccano i futuri messaggi per quell'indirizzo. Fino ad ora, risolvere queste soppressioni richiedeva di contattare il supporto di FastComments. Ora, gli amministratori del tenant possono gestire le soppressioni autonomamente da una nuova pagina Email Sopresse nel dashboard dell'account.

Perché è Importante

Un'email soppressa significa che un utente o un moderatore non riceve più alcuna notifica da FastComments - avvisi di risposta, notifiche di menzione, riassunti per gli amministratori, nulla di tutto ciò. Spesso la persona interessata non se ne rende nemmeno conto. Con la nuova pagina di self-service, gli amministratori hanno visibilità sugli indirizzi bloccati e possono agire immediatamente.

Come Funziona

Naviga su Email Sopresse nella barra laterale dell'account. Vedrai una tabella di tutti gli indirizzi soppressi associati agli utenti, moderatori e commentatori del tuo tenant. Ogni voce mostra l'indirizzo email, il tipo di soppressione, il motivo e la data.

Per rimuovere una soppressione, clicca su Rimuovi, rivedi i dettagli nella pagina di conferma e conferma. FastComments contatterà il fornitore di servizi email per sbloccare l'indirizzo e rimuovere il flag di soppressione da tutti i registri associati.

Le rimozioni sono limitate per prevenire abusi: una rimozione per indirizzo email ogni 30 giorni e cinque rimozioni per tenant per mese solare.

Gli utenti e i moderatori soppressi sono ora contrassegnati anche con un badge rosso Email Soppressa nelle pagine di amministrazione Utenti e Moderatori, che collegano direttamente alla pagina di gestione della soppressione per quell'indirizzo.

In Conclusione

Speriamo che questo dia agli amministratori la visibilità e il controllo necessari per mantenere le loro comunità connesse. Se un utente segnala notifiche mancanti, la risposta è ora a pochi clic di distanza.

Fateci sapere qui sotto se avete domande!

Saluti!