FastComments Neden 2026'da TrustPilot'tan Ayrılıyor

What's Happening

FastComments, 2022'den beri bir TrustPilot müşterisiydi. 2026'da bu ortaklığı sonlandırıyoruz.

Ana sayfamızdaki inceleme widget'ı kendi derecelendirme sistemimizle değiştirildi ve /reviews page sayfamızı başlattık; bu, insanların FastComments hakkında ne düşündüklerini görebilecekleri yeni yer.

Why We're Leaving

Bu, FastComments'ı yöneten kişi tarafından kişisel olarak yazılmıştır, bu yüzden çok kişisel bir ton alacak, çünkü öyle.

Beni rahatsız etmeyen şirketlerle çalışmayı ve onlarla iş yapmayı seviyorum. TrustPilot, ortaklığımızın tüm süresi boyunca rahatsız ediciydi.

Bu karara birkaç neden:

1. Using LLMs for Support

FastComments'ta, gerçek bir kişi her zaman tüm destek kanallarına yanıt verir. Bu yüzden, özellikle gizlediklerinde, destek için LLM'ler kullanarak para tasarrufu yapmaya çalışan şirketleri gerçekten tolere etmiyorum. Bir süre boyunca, yenileme görüşmeleri için bize ulaşacak Debra adını verdiğimiz bir kişi vardı. Bu yıl açıkça bir LLM'di. Debra'yı işten çıkardılar mı bilmiyorum, ama bu tür aşırı optimizasyonu desteklemek istemiyorum, özellikle de ortaya çıkan deneyim daha kötü olduğunda.

Ayrıca, LLM'ler yenileme görüşmesi sırasında hatalar yaptı ve ben kendi TOS'larını onlar için alıntılamak zorunda kaldım.

2. Unclear Which Widgets Are Available on Which Plans

Başlıkta da belirtildiği gibi, hangi widget'ların hangi planlarda mevcut olduğu belirsiz ve tüm widget'lara erişim ayda yüzlerce dolar tutuyor.

3. No Downgrade Path

Daha yüksek bir planda iseniz, planınızı düşürmenize izin vermiyorlar.

4. You Can't Remove Your Payment Method

Sistemlerinde ödeme yönteminizi kaldırmanın bir yolu yok.

5. 30 Day Cancel Clause

Otomatik yenilemeleriniz varsa, iptal için yenilemeden 30 gün önce bildirimde bulunmanız gerekiyor. Eğer 40. günde konuşmaya başlarlarsa ve 20. günde yenilemek istemediğinize karar verirseniz, ne yazık ki size ücret yansıtacaklar.

Şans eseri otomatik yenilemeyi kullanmadık, ama bu politikadan hoşlanmıyorum.

6. Nonsense Negative Reviews

Bazen insanlar doğrulanmamış, tamamen anlamsız (klavyenin üzerindeki yüz gibi) negatif bir inceleme bırakıyor ve TP^*1 bunu kaldırmıyor.

7. Review Ownership

Bu, onların hatası değil, daha çok “ortaklık” tasarımından kaynaklanıyor. İncelemelerin sahibi siz değil, incelemeyi yapan kişidir, ama bu TrustPilot'ta... Bu verilerle bir şeyler yapmak isterseniz, oldukça zor. Kendi platformumuzda uzun vadede incelemeleri kendimiz toplamak bizim için en iyisi. Hâlâ insanları TP'de de inceleme yapmaya teşvik edebiliriz, ama bu artık ikincil.

What This Means For You

Artık /reviews sayfasında kolayca bir inceleme bırakabilirsiniz. Hâlâ TrustPilot veya G2'de bizi inceleyebilirsiniz, sadece widget'ları veya entegrasyonları için bir ortaklığımız yok.

In Conclusion

Bize zaman ayırıp inceleme bırakan herkese teşekkür ederiz ve platformumuzu kullanmaya devam etmenizi dileriz. :)

Cheers!

• *¹ Tuvalet kağıdı değil