FastComments Neden 2026'da TrustPilot'tan Ayrılıyor

Neler Oluyor

FastComments, 2022'den beri bir TrustPilot müşterisiydi. 2026'da bu ortaklığı sonlandırıyoruz.

Ana sayfamızdaki inceleme widget'ı kendi derecelendirme sistemimizle değiştirildi ve /reviews page sayfamızı başlattık; bu, insanların FastComments hakkında ne düşündüğünü görmek için yeni yer.

Neden Ayrılıyoruz

Bu, FastComments'ı yöneten kişi tarafından kişisel olarak yazılmıştır, bu yüzden çok kişisel bir ton alacak, çünkü öyle.

Beni rahatsız etmeyen şirketlerle çalışmayı ve onlarla iş yapmayı severim. TrustPilot, ortaklığımız süresince beni rahatsız etti.

İşte bu kararın birkaç nedeni:

1. Destek İçin LLM Kullanımı

FastComments'ta, gerçek bir kişi her zaman tüm destek kanallarına yanıt verir. Bu yüzden, özellikle bunu gizlediklerinde, destek için LLM kullanarak para tasarrufu yapmaya çalışan şirketleri gerçekten tolere etmiyorum. Bir süre boyunca yenileme görüşmeleri için bize ulaşan, ona Debra diyeceğiz, bir kişimiz vardı. Bu yıl açıkça bir LLM idi. Debra'yı işten çıkardılar mı bilmiyorum, ama şaşırmam ve özellikle ortaya çıkan deneyim daha kötü olduğunda bu tür aşırı optimizasyonu desteklemek istemiyorum.

Ayrıca, LLM'ler yenileme görüşmesi sırasında hatalar yaptı ve kendi hizmet şartlarını onlar için alıntılamak zorunda kaldım.

2. Hangi Widget'ların Hangi Planlarda Mevcut Olduğu Belirsiz

Başlıkta da belirtildiği gibi, hangi widget'ların hangi planlarda mevcut olduğu belirsiz ve tüm widget'lara erişim ayda yüzlerce dolar.

3. Düşürme Yolu Yok

Daha yüksek bir planda iseniz, düşürmenize izin vermiyorlar.

4. Ödeme Yönteminizi Kaldıramazsınız

Sistemlerinde ödeme yönteminizi kaldırmanın bir yolu yok.

5. 30 Günlük İptal Maddesi

Otomatik yenilemeleriniz varsa, iptal için yenilemeden 30 gün önce bildirimde bulunmanız gerekir. Eğer konuşmaları 40. günde başlatırlarsa ve 20. günde yenilemek istemediğinize karar verirseniz, ne yazık ki size ücret yansıtacaklar.

Şans eseri otomatik yenilemeyi kullanmadık, ama bu politikadan hoşlanmıyorum.

6. Saçma Olumsuz İncelemeler

Bazen insanlar doğrulanmamış, tamamen saçma (örneğin klavyede yüz) olumsuz bir inceleme bırakıyor ve TP^*1 bunu kaldırmıyor.

7. İnceleme Sahipliği

Bu, onların hatasından çok "ortaklık" tasarımından kaynaklanıyor. İncelemelerin sahibi siz değilsiniz, incelemeyi yapanlar, ancak bu TrustPilot'ta... Bu verilerle bir şeyler yapmak isterseniz oldukça zor. Kendi platformumuzda bulundurmak ve incelemeleri uzun vadede kendimiz toplamak bizim için en iyisi. İnsanları TP'de de inceleme yapmaya teşvik etmeye çalışabiliriz, ama bu artık ikincil.

Bu Sizin İçin Ne Anlama Geliyor

Artık /reviews sayfasında kolayca bir inceleme bırakabilirsiniz. Bizi hâlâ TrustPilot veya G2'de inceleyebilirsiniz, sadece onların widget'ları veya entegrasyonları için bir ortaklığımız yok.

Sonuç Olarak

Bize zaman ayırıp inceleme bırakan herkese teşekkür ederiz ve platformumuzu kullanmaya devam etmenizi umarız. :)

Sağlıcakla!

• *¹ Tuvalet kağıdı değil