Mon Oct 05 2026
...
Zašto FastComments napušta TrustPilot u 2026
Šta se dešava
FastComments je bio TrustPilot kupac od 2022. godine. U 2026. godini završavamo ovo partnerstvo.
Naš widget za recenzije na početnoj stranici je zamenjen našim sopstvenim sistemom ocenjivanja, i pokrenuli smo našu /reviews page koja je novo mesto za gledanje šta ljudi misle o FastComments.
Zašto odlazimo
Ovo piše lično osoba koja vodi FastComments, pa će zvučati vrlo lično, jer i jeste.
Volim da koristim i radim sa kompanijama koje me ne iritiraju. TrustPilot je, tokom celog našeg partnerstva, bio iritantan.
Evo nekoliko razloga za ovu odluku:
1. Korišćenje LLM‑ova za podršku
U FastComments, pravi čovek odgovara na sve kanale podrške, uvek. Zato ne podnosim kompanije koje pokušavaju da uštede novac korišćenjem LLM‑ova za podršku, posebno kada to skrivaju. Nekada smo imali, koga ćemo zvati Debra, da nam se obrati u vezi obnovnih razgovora. Ove godine je jasno bio LLM. Nisam siguran da li su otpustili Debru, ali ne bi me iznenadilo i ne želim da podržavam ovu vrstu prekomerne optimizacije, posebno kada je rezultat lošiji.
Takođe, LLM‑ovi su pogrešili tokom razgovora o obnovi, i morao sam da citiram njihove sopstvene TOS za njih.
2. Nejasno koje su widgeti dostupni na kojim planovima
Kao što naslov kaže, nije jasno koji su widgeti dostupni na kojim planovima, a pristup svim widgetima košta stotine dolara mesečno.
3. Nema opcije za downgrade
Ako ste na višem planu, ne dozvoljavaju vam da pređete na niži plan.
4. Ne možete ukloniti svoj način plaćanja
Ne postoji način da uklonite svoj način plaćanja u njihovom sistemu.
5. Klauzula o otkazivanju od 30 dana
Ako imate automatizovanu obnovu, morate ih obavestiti 30 dana unapred pre obnove za otkazivanje. Ako započnu razgovore na 40. dan, a na 20. dan odlučite da ne želite obnovu, žao mi je, naplatiće vam.
Srećom, nismo imali automatizovanu obnovu, ali nisam fan ove politike.
6. Besmislene negativne recenzije
Ponekad ljudi ostave neproverenu negativnu recenziju sa bukvalnim besmislenim sadržajem (kao što je lice na tastaturi) koju TP*1 neće ukloniti.
7. Vlasništvo nad recenzijama
Ovo nije toliko njihova greška koliko dizajn „partnerstva“. Vi ne posedujete recenzije, recenzenti ih poseduju, ali je to na TrustPilot… Tako da, ako ikada želite da nešto uradite s tim podacima, to je prilično teško. Imati ih na našoj sopstvenoj platformi i sakupljati recenzije sami na duži rok je najbolje za nas. Još uvek možemo pokušati da podstaknemo ljude da takođe recenziraju na TP, ali to je sada sekundarno.
Šta ovo znači za vas
Sada možete lako ostaviti recenziju na /reviews stranici. Još uvek nas možete recenzirati na TrustPilot ili G2, samo nemamo partnerstvo za njihove widgete ili integracije.
Zaključak
Cenimo sve koji su odvojili vreme da nam ostave recenziju i nadamo se da ćete i dalje uživati u korišćenju naše platforme. :)
Živeli!
- *1 Nije toaletni papir