Mon Oct 05 2026
...
Зашто FastComments напушта TrustPilot у 2026
Шта се дешава
FastComments је био корисник TrustPilot‑а од 2022. године. У 2026. години прекидамо ово партнерство.
Наш виџет за прегледе на почетној страници је замењен нашим сопственим системом оцењивања, и покренули смо нашу /reviews страницу која је ново место за увид у то шта људи мисле о FastComments.
Зашто одлазимо
Ово је написано лично од стране особе која управља FastComments, па ће звучати веома лично, јер јесте.
Волим да користим и радим са компанијама које ме не иритирају. TrustPilot је током целог нашег партнерства био иритантан.
Ево неколико разлога за ову одлуку:
1. Коришћење LLM‑ова за подршку
У FastComments‑у, прави човек одговара на све канале подршке, увек. Зато не толеришем компаније које покушавају да уштеде новац коришћењем LLM‑ова за подршку, посебно када то крију. Неколико времена смо имали, коју ћемо назвати Дебра, за контактирање у вези са разговорима о обнови. Ове године је то јасно био LLM. Нисам сигуран да ли су отпустили Дебру, али не би ме изненадило и заиста не желим да подржавам овакву прекомерну оптимизацију, посебно када је резултујуће искуство горе.
Такође, LLM‑ови су погрешно схватили ствари током разговора о обнови, и морао сам да наведем њихове сопствене Услове коришћења за њих.
2. Нејасно који виџети су доступни на којим плановима
Као што наслов каже, није јасно који виџети су доступни на којим плановима, а приступ свим виџетима кошта стотине долара месечно.
3. Нема пут за снижавање плана
Ако сте на вишем плану, неће вам дозволити да се спустите на нижи.
4. Не можете уклонити ваш начин плаћања
У њиховом систему не постоји начин да уклоните ваш начин плаћања.
5. Клауза за отказивање у року од 30 дана
Ако имате аутоматске обнове, потребно је да их обавестите 30 дана унапред пре обнове за отказивање. Ако они започну разговоре на 40. дан, а ви на 20. дан одлучите да не желите обнову, жао вам, они ће вам наплатити.
Срећом, нисмо имали аутоматску обнову, али нисам приврљеник овој политици.
6. Бесмислени негативни прегледи
Понекад људи оставе непроверени негативни преглед са дословним бесмислом (нпр. лице на тастатури) који TP*1 неће уклонити.
7. Власништво прегледа
Ово није толико њихова грешка колико је дизајн „партнерства“. Ви не поседујете прегледе, већ их поседују они који их пишу, али то је на TrustPilot‑у... Дакле, ако желите икада да урадите нешто са тим подацима, то је прилично тешко. Имање их у нашој сопственој платформи и прикупљање прегледа од себе дугорочно је најбоље за нас. Још увек можемо покушати да подстакнемо људе да такође оставе прегледе на TP, али то је сада секундарно.
Шта ово значи за вас
Сада можете лако оставити преглед на /reviews страници. И даље можете оставити преглед о нама на TrustPilot или G2, само немамо партнерство за њихове виџете или интеграције.
У закључку
Ценимо све који су одвојили време да нам оставе преглед, и надамо се да ћете наставити да уживате у коришћењу наше платформе. :)
Поздрав!
- *1 Није тоалетни папир