Hvorfor FastComments forlader TrustPilot i 2026

Hvad der sker

FastComments har været en TrustPilot-kunde siden 2022. I 2026 afslutter vi dette partnerskab.

Vores anmeldelses-widget på hjemmesiden er blevet erstattet med vores eget vurderingssystem, og vi lancerede vores /reviews page som er det nye sted at se, hvad folk synes om FastComments.

Hvorfor vi forlader

Dette er skrevet personligt af den person, der driver FastComments, så det vil lyde meget personligt, fordi det er.

Jeg kan lide at bruge og arbejde med virksomheder, der ikke irriterer mig. TrustPilot har, gennem hele vores partnerskab, været irriterende.

Her er nogle få grunde til denne beslutning:

1. Brug af LLM'er til support

Hos FastComments svarer en rigtig person på alle supportkanaler, altid. Så jeg tolererer virkelig ikke virksomheder, der prøver at spare penge ved at bruge LLM'er til support, især når de skjuler det. I et stykke tid havde vi, som vi vil kalde Debra, at kontakte for fornyelsesdiskussioner. I år var det tydeligt en LLM. Jeg er ikke sikker på, om de fyrede Debra, men jeg ville ikke blive overrasket, da jeg virkelig ikke vil støtte denne form for overdreven optimering, især når den resulterende oplevelse er værre.

Desuden kom LLM'erne til at tage fejl under fornyelsesdiskussionen, og jeg måtte citere deres egen TOS for dem.

2. Uklarhed om hvilke widgets der er tilgængelige på hvilke planer

Som titlen siger, er det uklart, hvilke widgets der er tilgængelige på hvilke planer, og for at få adgang til alle widgets koster det flere hundrede dollars om måneden.

3. Ingen nedgraderingsmulighed

Hvis du er på en højere plan, lader de dig ikke nedgradere.

4. Du kan ikke fjerne din betalingsmetode

Der er ingen måde at fjerne din betalingsmetode i deres system.

5. 30-dages annulleringsklausul

Hvis du har automatiske fornyelser, skal du give dem besked 30 dage i forvejen før fornyelsen for at annullere. Hvis de starter forhandlingerne på dag 40, og på dag 20 beslutter du, at du ikke vil forny, så er det ærgerligt, de vil opkræve dig.

Heldigvis havde vi ikke automatiske fornyelser, men jeg er ikke fan af denne politik.

6. Nonsens negative anmeldelser

Nogle gange ville folk efterlade en ikke-verificeret negativ anmeldelse med bogstavelig nonsens (som ansigt på tastatur), som TP^*1 ikke vil fjerne.

7. Ejerskab af anmeldelser

Dette er ikke så meget deres skyld som designet af "partnerskabet". Du ejer ikke anmeldelserne, anmelderne gør, men det er på TrustPilot... Så hvis du nogensinde vil gøre noget med de data, er det ret svært. At have dem i vores egen platform og indsamle anmeldelserne selv på lang sigt er bedst for os. Vi kan stadig prøve at motivere folk til også at anmelde på TP, men det er nu sekundært.

Hvad dette betyder for dig

Du kan nu nemt efterlade en anmeldelse på /reviews-siden. Du kan stadig anmelde os på TrustPilot eller G2, vi har bare ikke et partnerskab for deres widgets eller integrationer.

Afslutningsvis

Vi værdsætter alle, der tog sig tid til at efterlade en anmeldelse, og vi håber, at du fortsat nyder at bruge vores platform. :)

Skål!

• *¹ Ikke toiletpapir