Γιατί το FastComments φεύγει από το TrustPilot το 2026

Τι Συμβαίνει

Το FastComments είναι πελάτης του TrustPilot από το 2022. Το 2026 τερματίζουμε αυτή τη συνεργασία.

Το widget αξιολογήσεων της αρχικής σελίδας μας έχει αντικατασταθεί με το δικό μας σύστημα βαθμολόγησης, και λανσάραμε τη σελίδα /reviews η οποία είναι το νέο μέρος για να δείτε τι σκέφτονται οι άνθρωποι για το FastComments.

Γιατί Φεύγουμε

Αυτό γράφεται προσωπικά από το άτομο που διαχειρίζεται το FastComments, οπότε θα ακούγεται πολύ προσωπικό, επειδή είναι.

Μου αρέσει να χρησιμοποιώ και να συνεργάζομαι με εταιρείες που δεν με ενοχλούν. Το TrustPilot, σε όλη τη διάρκεια της συνεργασίας μας, ήταν ενοχλητικό.

Ακολουθούν μερικοί λόγοι για αυτή την απόφαση:

1. Χρήση LLM για Υποστήριξη

Στο FastComments, ένα πραγματικό άτομο απαντά σε όλα τα κανάλια υποστήριξης, πάντα. Έτσι δεν ανεχθώ εταιρείες που προσπαθούν να εξοικονομήσουν χρήματα χρησιμοποιώντας LLM για υποστήριξη, ειδικά όταν το κρύβουν. Για κάποιο διάστημα είχαμε, που θα την ονομάσουμε Debra, για να επικοινωνούμε σχετικά με συζητήσεις ανανέωσης. Φέτος ήταν σαφώς ένα LLM. Δεν είμαι σίγουρος αν απέλυσαν τη Debra, αλλά δεν θα ήμουν έκπληκτος και δεν θέλω να υποστηρίξω αυτό το είδος υπερβολικής βελτιστοποίησης, ειδικά όταν η προκύπτουσα εμπειρία είναι χειρότερη.

Επίσης, τα LLM έκαναν λάθη κατά τη διάρκεια της συζήτησης ανανέωσης, και έπρεπε να αναφέρω τους δικούς τους Όρους Χρήσης για αυτούς.

2. Ασάφεια για το Ποια Widgets Διατίθενται σε Ποια Πλάνα

Όπως λέει ο τίτλος, δεν είναι σαφές ποια widgets διατίθενται σε ποια πλάνα, και η πρόσβαση σε όλα τα widgets κοστίζει εκατοντάδες δολάρια το μήνα.

3. Καμία Διαδρομή Υποβάθμισης

Αν βρίσκεστε σε υψηλότερο πλάνο, δεν θα σας επιτρέψουν να υποβαθμίσετε.

4. Δεν Μπορείτε να Αφαιρέσετε τη Μέθοδο Πληρωμής Σας

Δεν υπάρχει τρόπος να αφαιρέσετε τη μέθοδο πληρωμής σας στο σύστημά τους.

5. Ρήτρα Ακύρωσης 30 Ημερών

Αν έχετε αυτοματοποιημένες ανανεώσεις, πρέπει να τους ενημερώσετε 30 ημέρες νωρίτερα πριν από την ανανέωση για ακύρωση. Αν ξεκινήσουν τις συζητήσεις στην ημέρα 40, και στην ημέρα 20 αποφασίσετε ότι δεν θέλετε να ανανεώσετε, λυπάμαι, θα σας χρεώσουν.

Ευτυχώς δεν είχαμε αυτοματοποιημένη ανανέωση, αλλά δεν είμαι φίλος αυτής της πολιτικής.

6. Ανοησίες σε Αρνητικές Κριτικές

Μερικές φορές οι άνθρωποι αφήνουν μια μη επαληθευμένη αρνητική κριτική με κυριολεκτική ανοησία (όπως πρόσωπο στο πληκτρολόγιο) που το TP^*1 δεν θα αφαιρέσει.

7. Ιδιοκτησία Κριτικών

Αυτό δεν είναι τόσο δικό τους λάθος όσο το σχεδιασμό της «συνεργασίας». Δεν κατέχετε τις κριτικές, οι κριτές τις κατέχουν, αλλά είναι στο TrustPilot... Έτσι, αν θέλετε ποτέ να κάνετε κάτι με αυτά τα δεδομένα, είναι αρκετά δύσκολο. Το να το έχουμε στη δική μας πλατφόρμα και να συλλέγουμε τις κριτικές μόνοι μας μακροπρόθεσμα, είναι το καλύτερο για εμάς. Μπορούμε ακόμα να προσπαθήσουμε να ενθαρρύνουμε τους ανθρώπους να κρίνουν επίσης στο TP, αλλά είναι δευτερεύον τώρα.

Τι Σημαίνει Αυτό Για Εσάς

Μπορείτε τώρα να αφήσετε μια κριτική εύκολα στη σελίδα /reviews. Μπορείτε ακόμα να μας κρίνετε στο TrustPilot ή στο G2, απλώς δεν έχουμε συνεργασία για τα widgets ή τις ενσωματώσεις τους.

Συμπερασματικά

Εκτιμούμε όλους όσους αφιέρωσαν χρόνο για να μας αφήσουν μια κριτική, και ελπίζουμε να συνεχίσετε να απολαμβάνετε τη χρήση της πλατφόρμας μας. :)

Στην υγειά σας!

• *¹ Όχι χαρτί τουαλέτας