Mon Oct 05 2026
...
Zašto FastComments napušta TrustPilot u 2026
Što se događa
FastComments je bio TrustPilot kupac od 2022. godine. U 2026. godini završavamo ovo partnerstvo.
Naš widget za recenzije na početnoj stranici zamijenjen je našim vlastitim sustavom ocjenjivanja, i pokrenuli smo našu /reviews stranicu koja je novo mjesto za vidjeti što ljudi misle o FastComments.
Zašto odlazimo
Ovo piše osobno osoba koja vodi FastComments, pa će zvučati vrlo osobno, jer i jest.
Volim koristiti i surađivati s tvrtkama koje me ne iritiraju. TrustPilot je, tijekom cijelog našeg partnerstva, bio iritantan.
Evo nekoliko razloga za ovu odluku:
1. Korištenje LLM-ova za podršku
U FastCommentsu, stvarna osoba odgovara na sve kanale podrške, uvijek. Stoga ne podnosim tvrtke koje pokušavaju uštedjeti novac korištenjem LLM-ova za podršku, posebno kada to skrivaju. Neko vrijeme smo imali, koga ćemo nazvati Debra, za kontakt tijekom razgovora o obnovi. Ove godine to je jasno bio LLM. Nisam siguran jesu li otpustili Debru, ali ne bih se iznenadio jer stvarno ne želim podržavati ovu vrstu pretjerane optimizacije, posebno kada je rezultat lošiji. Također, LLM-ovi su pogriješili tijekom razgovora o obnovi, i morao sam citirati njihovu vlastitu Uvjete korištenja za njih.
2. Nejasno koje su widgeti dostupni u kojim planovima
Kao što naslov kaže, nije jasno koji su widgeti dostupni u kojim planovima, a pristup svim widgetima košta stotine dolara mjesečno.
3. Nema mogućnosti smanjenja plana
Ako ste na višem planu, ne dozvoljavaju vam da ga smanjite.
4. Ne možete ukloniti svoj način plaćanja
U njihovom sustavu nema načina da uklonite svoj način plaćanja.
5. 30-dnevna klauzula otkazivanja
Ako imate automatske obnove, morate ih obavijestiti 30 dana unaprijed prije obnove za otkazivanje. Ako započnu razgovore na 40. dan, a vi na 20. dan odlučite da ne želite obnoviti, nažalost, naplatit će vas. Srećom, nismo imali automatsku obnovu, ali nisam fan ove politike.
6. Besmislene negativne recenzije
Ponekad ljudi ostave neprovjerenu negativnu recenziju s doslovnom glupostima (ka je lice na tipkovnici) koju TP*1 ne želi ukloniti.
7. Vlasništvo nad recenzijama
Ovo nije toliko njihova krivnja nego dizajn "partnerstva". Vi ne posjedujete recenzije, recenzenti ih posjeduju, ali to je na TrustPilotu... Stoga, ako ikada želite učiniti nešto s tim podacima, to je prilično teško. Imati ih na našoj vlastitoj platformi i dugoročno prikupljati recenzije sami, najbolje je za nas. Još uvijek možemo pokušati potaknuti ljude da također recenziraju na TP, ali to je sada sekundarno.
Što ovo znači za vas
Sada možete lako ostaviti recenziju na /reviews stranici. Još uvijek nas možete recenzirati na TrustPilotu ili G2, samo nemamo partnerstvo za njihove widgete ili integracije.
Zaključak
Cijenimo sve koji su odvojili vrijeme da nam ostave recenziju i nadamo se da ćete i dalje uživati u korištenju naše platforme. :)
Živjeli!
- *1 Nije toaletni papir