Mon Oct 05 2026
...
Zašto FastComments napušta TrustPilot u 2026
Što se događa
FastComments je bio TrustPilot kupac od 2022. godine. U 2026. godini završavamo ovo partnerstvo.
Naš widget za recenzije na početnoj stranici zamijenjen je našim vlastitim sustavom ocjenjivanja, i pokrenuli smo našu /reviews page koja je novo mjesto za pregled što ljudi misle o FastCommentsu.
Zašto odlazimo
Ovo je osobno napisao čovjek koji vodi FastComments, pa će zvučati vrlo osobno, jer i jest.
Volim koristiti i surađivati s tvrtkama koje me ne iritiraju. TrustPilot je, tijekom cijelog našeg partnerstva, bio iritantan.
Evo nekoliko razloga za ovu odluku:
1. Korištenje LLM-ova za podršku
U FastCommentsu, stvarna osoba odgovara na sve kanale podrške, uvijek. Zato ne podnosim tvrtke koje pokušavaju uštedjeti novac korištenjem LLM-ova za podršku, posebno kada to skrivaju. Nekada smo imali, koga ćemo zvati Debra, za razgovore o obnovi. Ove godine je to jasno bio LLM. Nisam siguran jesu li otpustili Debru, ali ne bi me iznenadilo i ne želim podržavati ovu vrstu pretjerane optimizacije, posebno kad je rezultat lošiji.
Također, LLM-ovi su pogriješili tijekom razgovora o obnovi, i morao sam citirati njihove vlastite Uvjete korištenja za njih.
2. Nejasno koje su widgeti dostupni u kojim planovima
Kao što naslov kaže, nije jasno koji su widgeti dostupni u kojim planovima, a pristup svim widgetima košta stotine dolara mjesečno.
3. Nema mogućnosti sniženja plana
Ako ste na višem planu, ne dozvoljavaju vam da pređete na niži.
4. Ne možete ukloniti svoj način plaćanja
Ne postoji način da uklonite svoj način plaćanja u njihovom sustavu.
5. 30‑dnevni uvjet otkazivanja
Ako imate automatske obnove, morate ih obavijestiti 30 dana unaprijed prije obnove za otkazivanje. Ako započnu razgovore na 40. dan, a vi na 20. dan odlučite da ne želite obnoviti, žao mi je, naplatit će vam.
Srećom, nismo imali automatsku obnovu, ali nisam fan ove politike.
6. Besmislene negativne recenzije
Ponekad ljudi ostave neprovjerenu negativnu recenziju s doslovnim besmislicama (kao što je lice na tipkovnici) koju TP*1 neće ukloniti.
7. Vlasništvo nad recenzijama
Ovo nije toliko njihova krivnja koliko dizajna „partnerstva“. Vi ne posjedujete recenzije, recenzenti ih posjeduju, ali to je na TrustPilotu... Tako da, ako ikada želite nešto učiniti s tim podacima, to je prilično teško. Imati ih na našoj vlastitoj platformi i prikupljati recenzije sami dugoročno je najbolje za nas. Još uvijek možemo pokušati potaknuti ljude da također recenziraju na TP, ali to je sada sekundarno.
Što to znači za vas
Sada možete lako ostaviti recenziju na /reviews stranici. Još uvijek nas možete recenzirati na TrustPilotu ili G2, samo nemamo partnerstvo za njihove widgete ili integracije.
Zaključak
Cijenimo sve koji su odvojili vrijeme da nam ostave recenziju i nadamo se da ćete i dalje uživati u korištenju naše platforme. :)
Živjeli!
- *1 Nije toaletni papir