Миграция от Yotpo к FastComments

У нас постоянно поступают запросы от владельцев магазинов Shopify, интересующихся альтернативами Yotpo и тем, как перенести свои отзывы о продуктах с платформы. Этот пост охватывает, на что обращать внимание при выборе альтернативы Yotpo, как работает миграция FastComments с начала до конца и какие изменения происходят после перехода на FastComments.

Для кого этот пост

Этот гид предназначен для владельцев интернет-магазинов и продавцов, использующих Yotpo для отзывов о продуктах, которые хотят более быструю, легкую или доступную альтернативу. Большинство продавцов, с которыми мы общаемся, находятся на Shopify, но FastComments работает так же и на WooCommerce, BigCommerce, кастомных витринах и безголовых настройках. Процесс миграции одинаков, независимо от того, где находится ваш интернет-магазин.

Почему стоит перейти

• FastComments быстрый. Yotpo загружает почти мегабайт JavaScript и несколько сторонних запросов, что может замедлить страницы продуктов.
• Отзывы не появляются в реальном времени. Покупатель оставляет отзыв, страница предлагает проверить почту, и отзыв появляется только после задержки.
• FastComments предлагает более линейное ценообразование без ограничений по функциям в зависимости от уровней.

FastComments предоставляет звездные оценки и потоки отзывов в одном виджете ~30KB, который обновляется в реальном времени. Новые отзывы поступают на каждую открытую страницу в тот момент, когда они публикуются, без необходимости перезагрузки! Наш тарифный план на основе трафика охватывает рейтинги, модерацию AI, многослойную модерацию, функцию Вопросов и полной экспорт данных. Многие клиенты платят всего доллар, с ценами за администраторов и модераторов для больших организаций.

Живое взаимодействие

Виджет сводки FastComments активен, как и наши виджеты комментариев и чата. Если оставляется отзыв, рейтинги обновляются немедленно без перезагрузки. Это может быть полезно для запуска продуктов.

FastComments также работает вне Shopify, если вы когда-либо решите перейти, или управляете разными магазинами на разных платформах.

Yotpo против FastComments в общих чертах

Быстрый сравнительный анализ параметров, о которых спрашивают продавцы, когда ищут альтернативу Yotpo:

• Вес виджета: Yotpo отправляет 800KB+ JavaScript через несколько запросов. FastComments отправляет 38KB за один запрос.
• Живые отзывы: Yotpo требует перезагрузки страницы для отображения новых отзывов. FastComments в реальном времени отправляет новые звезды и комментарии на каждую открытую страницу.
• Ценообразование: Yotpo использует ценообразование на основе объема отзывов по уровням с ограничениями по функциям. FastComments предлагает фиксированные цены по трафику страниц и включает все функции на всех планах.
• Фото и видео отзывы: Оба поддерживают их.
• Вопросы и ответы в отзывах: Yotpo продает Q&A как дополнительный модуль. FastComments включает это через встроенную функцию Вопросов.
• Модерация AI: Yotpo предлагает базовые правила автопубликации. FastComments включает AI-агентов с настраиваемой оценкой за комментарий и журналом аудита, а также настройками для ручной и автоматической публикации.
• Экспорт данных: Yotpo ограничивает полный экспорт более высокими уровнями. FastComments включает полный экспорт в CSV и JSON на каждом плане.
• Миграция от конкурента: Yotpo взимает плату за миграцию. FastComments обрабатывает это бесплатно через поддержку.

Как работает миграция

Yotpo не имеет чистого самообслуживания экспорт, который четко соответствует публичной схеме импорта, поэтому мы обрабатываем миграции Yotpo через нашу команду поддержки, а не через стандартную страницу импорта. Процесс от начала до конца выглядит следующим образом:

1. Откройте запрос в службу поддержки и дайте нам знать, что вы переходите с Yotpo.
2. Мы отправим вам инструкции по экспорту ваших данных из Yotpo. Экспорт охватывает отзывы, рейтинги, фотографии, флаги проверенного покупателя и ответные сообщения.
3. Вы отправляете экспорт обратно к нам в запросе.
4. Мы сопоставляем каждое поле с FastComments и загружаем его в тестовую учетную запись, привязанную к вашему аккаунту, чтобы вы могли предварительно просмотреть результат перед тем, как что-либо станет доступным в вашем магазине.
5. Когда вы одобрите предварительный просмотр, мы продвигаем данные в вашу производственную учетную запись.

Большинство миграций Yotpo завершается в течение недели с момента получения экспорта.

Что сохраняется

Сопоставление охватывает все, что хранит Yotpo по отзывам:

• Звездные рейтинги и агрегированный рейтинг продукта
• Текст отзыва, ответные сообщения и временные метки ответов
• Приложения фото и видео (мы переносим файлы на наш CDN)
• Флаги проверенного покупателя
• Идентификаторы клиентов, чтобы количество отзывов на профилях клиентов соответствовало тому, что было ранее
• Временные метки подачи, чтобы хронологический порядок на страницах продуктов сохранялся

Если у вас есть вопросы и ответы Yotpo, они сопоставляются с функцией Вопросов FastComments на тех же потоках продуктов.

Замена виджета

После переноса данных замените виджет Yotpo на вашем шаблоне страницы продукта на виджет FastComments. Мы являемся приложением для Shopify, поэтому для большинства магазинов это один блок в вашем шаблоне. Установочный мастер охватывает Shopify, безголовые настройки и основные фреймворки. Мы можем помочь с этим.

Вы можете временно запускать Yotpo и FastComments бок о бок на одной странице продукта, если хотите сравнить внешний вид и ощущения перед полным переходом.

ЕС

Если вы находитесь в ЕС, создайте свою учетную запись на eu.fastcomments.com, чтобы ваши данные клиентов оставались в ЕС.

Часто задаваемые вопросы о переходе с Yotpo

Является ли FastComments дешевле, чем Yotpo?

В большинстве случаев да. FastComments работает на одном фиксированном тарифе на основе трафика, который включает все функции, в то время как Yotpo взимает плату за отзыв на уровне тарифов и добавляет плату за превышение. Рассчитайте цифры для вашего магазина на калькуляторе цен.

Могу ли я сохранить свои отзывы Yotpo, когда переключусь?

Да. Миграция сохраняет каждый отзыв, каждую оценку, каждое фото и видео, каждое ответное сообщение и каждый флаг проверенного покупателя. Временные метки подачи переносится, чтобы хронологический порядок на ваших страницах продуктов остался прежним.

Работает ли FastComments вне Shopify?

Да. FastComments работает на Shopify, WordPress, WooCommerce, BigCommerce, кастомных витринах и безголовых настройках. Установочный мастер охватывает основные фреймворки.

Могу ли я сначала запускать Yotpo и FastComments бок о бок?

Да. Установите оба виджета на одной странице продукта во время предварительного просмотра, чтобы сравнить, как они выглядят и как работают на вашем интернет-магазине, а затем удалите Yotpo, когда будете готовы полностью перейти.

Что насчет Yotpo Loyalty, Yotpo SMS или Yotpo Email?

FastComments является платформой для отзывов и живых комментариев. Она не обрабатывает программы лояльности, SMS-маркетинг или маркетинговые кампании по электронной почте. Если вы используете эти продукты Yotpo сегодня, вы захотите оставить их или перенести на специализированный инструмент, когда переключите отзывы на FastComments.

Обратите внимание, что мы хотели бы разработать эту функциональность, и если вас интересует участие в бета-тесте, мы с радостью добавим это в нашу краткосрочную дорожную карту.

Будут ли мои звездные рейтинги по-прежнему отображаться на страницах продуктов?

Да. Виджет FastComments отображает агрегированный звездный рейтинг, индивидуальные звезды отзывов и количество отзывов в тех же местах, где это делал виджет Yotpo. HTML каждого отзыва структурирован так, чтобы поисковые системы могли забирать данные о рейтингах на странице.

Повлияет ли переход с Yotpo на FastComments на SEO?

Если URL-адреса ваших страниц продуктов останутся прежними, нет. Контент отзывов перемещается в новый виджет на тех же URL, и поисковые системы видят одни и те же продукты с теми же отзывами на тех же страницах. Если вы меняете URL в рамках перехода, отправьте нам старые и новые пары URL в запросе, чтобы импортер смог сопоставить их.

Есть ли бесплатный пробный период?

Каждый план FastComments начинается с бесплатного пробного периода. Вы можете создать аккаунт, запустить предварительный просмотр импорта и увидеть виджет на тестовой учетной записи перед тем, как принять решение о платном плане.

Резюме

1. Откройте запрос в службу поддержки, дав нам знать, что вы хотите мигрировать с Yotpo
2. Экспортируйте ваши данные Yotpo и отправьте их нам в запросе
3. Просмотрите импорт на тестовой учетной записи
4. Замените виджет Yotpo на виджет FastComments на вашем шаблоне страницы продукта