Миграция с Yotpo на FastComments

К нам постоянно обращаются продавцы Shopify с вопросами о том, какие альтернативы Yotpo существуют и как перенести свои отзывы о продуктах с этой платформы. В этом посте обсуждаются, на что следует обращать внимание при выборе альтернативы Yotpo, как работает миграция на FastComments с самого начала и какие изменения произойдут, когда вы перейдете на FastComments.

Для кого этот пост

Этот гид предназначен для продавцов электронной коммерции и владельцев магазинов, использующих Yotpo для отзывов о продуктах, которые хотят более быструю, легкую или доступную альтернативу. Большинство продавцов, с которыми мы общаемся, находятся на Shopify, но FastComments работает так же и на WooCommerce, BigCommerce, пользовательских торговых площадках и headless-решениях. Процесс миграции одинаков независимо от того, где работает ваш торговый сайт.

Почему стоит перейти

• FastComments работает быстро. Yotpo загружает почти мегабайт JavaScript и несколько сторонних запросов, что может замедлять загрузку страниц продуктов.
• Отзывы не отображаются мгновенно. Покупатель оставляет отзыв, страница предлагает ему проверить почту, а отзыв появляется только через некоторое время.
• FastComments предлагает более линейное ценообразование без блокировок функционала за уровнями.

FastComments предоставляет звездные рейтинги и потоки отзывов в одном виджете размером ~30KB, который обновляется в реальном времени. Новые отзывы появляются на каждой открытой странице в момент их публикации, перезагрузка не требуется! Наш план на основе трафика охватывает рейтинги, модерацию ИИ, многогрупповую модерацию, функцию Вопросов и полный экспорт данных. Многие клиенты платят только один доллар, а также доступны тарифы на администратора и модератора для более крупных организаций.

Живой опыт

Виджет сводки FastComments работает в реальном времени, как и наши виджеты комментариев и чата. Если отзыв оставлен, рейтинг обновляется мгновенно без перезагрузки. Это может быть полезным для запуска продуктов.

FastComments также работает вне Shopify, если вы когда-либо решите перейти или управляете различными магазинами на разных платформах.

Yotpo против FastComments: Быстрый взгляд

Быстрый сравнительный анализ параметров, о которых спрашивают продавцы, когда они ищут альтернативу Yotpo:

• Размер виджета: Yotpo загружает 800KB+ JavaScript через несколько запросов. FastComments загружает 38KB за один запрос.
• Живые отзывы: Yotpo требует перезагрузки страницы, чтобы отобразить новые отзывы. FastComments отправляет новые звезды и комментарии на каждую открытую страницу в реальном времени.
• Ценообразование: Yotpo устанавливает цены по объему отзывов на основе уровней с блокировками функционала. FastComments имеет фиксированное ценообразование по трафику страниц и включает каждую функцию на каждом плане.
• Фото и видеоотзывы: обе платформы поддерживают их.
• Вопросы и ответы в отзывах: Yotpo продает Q&A как дополнительный модуль. FastComments включает его через встроенную функцию Вопросов.
• Модерация ИИ: Yotpo предлагает базовые правила автопубликации. FastComments включает агенты ИИ с конфигурируемым оцениванием по каждому комментарию и аудит логами, а также конфигурацией ручной и автоматической публикации.
• Экспорт данных: Yotpo блокирует полный экспорт за более высокими уровнями. FastComments включает полный экспорт CSV и JSON на каждом плане.
• Миграция от конкурента: Yotpo берет плату за услуги миграции. FastComments выполняет ее бесплатно через службу поддержки.

Как работает миграция

У Yotpo нет чистого самообслуживания экспорта, который бы легко соответствовал публичной схеме импорта, поэтому мы обрабатываем миграции Yotpo через нашу команду поддержки, а не через стандартную страницу импорта. Процесс от начала до конца таков:

1. Откройте тикет в службу поддержки и сообщите нам, что вы переходите с Yotpo.
2. Мы отправим вам инструкции по экспорту ваших данных из Yotpo. Экспорт охватывает отзывы, рейтинги, фотографии, флаги проверенного покупателя и сообщения в потоке.
3. Вы отправляете экспорт нам обратно в тикете.
4. Мы сопоставляем каждое поле с FastComments и загружаем его в промежуточный доступ, связанную с вашим аккаунтом, чтобы вы могли предварительно просмотреть результат до того, как что-либо появится в вашем магазине.
5. После того как вы одобрите предварительный просмотр, мы перемещаем данные в ваш основной доступ.

Большинство миграций Yotpo завершаются в течение недели с момента получения экспорта.

Что сохраняется

Сопоставление охватывает все, что Yotpo хранит по каждому отзыву:

• Звездные рейтинги и агрегированный рейтинг продукта
• Текст отзыва, сообщения в потоке и временные метки ответов
• Фото и видео вложения (мы перемещаем файлы на нашу CDN)
• Флаги проверенного покупателя
• Идентификаторы клиентов, чтобы количество отзывов на профилях клиентов соответствовало тому, что было раньше
• Временные метки подачи, чтобы хронологический порядок на ваших страницах продуктов сохранялся

Если у вас есть вопросы и ответы Yotpo, они соответствуют функции Вопросов FastComments в тех же потоках продуктов.

Замена виджета

Как только данные будут перенесены, замените виджет Yotpo в вашем шаблоне страницы продукта на виджет FastComments. Мы - приложение для Shopify, поэтому для большинства магазинов это одна строка кода в вашей теме. Мастер установки охватывает Shopify, headless-решения и основные фреймворки фронтенда. Мы можем помочь с этим.

Вы можете временно запускать Yotpo и FastComments на одной странице продукта, если хотите сравнить внешний вид и ощущение перед полным переходом.

ЕС

Если вы находитесь в ЕС, создайте свой аккаунт на eu.fastcomments.com, чтобы ваши данные клиентов оставались в ЕС.

Часто задаваемые вопросы о переходе с Yotpo

Является ли FastComments дешевле, чем Yotpo?

В большинстве случаев да. FastComments работает на одном фиксированном тарифном плане на основе трафика, который включает все функции, в то время как Yotpo взимает плату за каждый отзыв на основе уровней тарифов и добавляет плату за превышение. Рассчитайте стоимость для вашего магазина на калькуляторе цен.

Могу ли я сохранить свои отзывы Yotpo, когда я перейду?

Да. Миграция сохраняет каждый отзыв, каждый рейтинг, каждое фото и видео вложение, каждое сообщение в потоке и каждый флаг проверенного покупателя. Временные метки подачи сохраняются, так что хронологический порядок на ваших страницах продуктов остается прежним.

Работает ли FastComments вне Shopify?

Да. FastComments работает на Shopify, WordPress, WooCommerce, BigCommerce, пользовательских торговых площадках и headless-решениях. Мастер установки охватывает основные фреймворки фронтенда.

Могу ли я сначала запустить Yotpo и FastComments одновременно?

Да. Установите оба виджета на одной странице продукта во время предварительного просмотра, чтобы сравнить их внешний вид и ощущение на вашем торговом сайте, а затем удалите Yotpo, когда будете готовы полностью перейти.

Что насчет Yotpo Loyalty, Yotpo SMS или Yotpo Email?

FastComments является платформой для отзывов и живого комментирования. Она не обрабатывает программы лояльности, SMS-маркетинг или email-кампании. Если вы сегодня используете эти продукты Yotpo, вам нужно будет сохранить их или перенести на специализированный инструмент при переключении отзывов на FastComments.

Обратите внимание, что мы хотели бы разработать эту функциональность, и если вы заинтересованы в том, чтобы стать бета-тестером для этих функций, мы с радостью добавим это в наш краткосрочный план.

Будут ли мои звездные рейтинги по-прежнему отображаться на страницах продуктов?

Да. Виджет FastComments отображает агрегированный звездный рейтинг, отдельные звезды отзыва и количество отзывов в тех же местах, где это делал виджет Yotpo. HTML каждого отзыва структурирован так, чтобы поисковые системы могли заметить данные о рейтингах на странице.

Повлияет ли переход с Yotpo на FastComments на моё SEO?

Если URL ваших страниц продуктов останутся прежними, то нет. Содержимое отзывов переходит на новый виджет на тех же URL, и поисковые системы видят одни и те же продукты с теми же отзывами на тех же страницах. Если вы изменяете URL в рамках миграции, отправьте нам старые и новые пары URL в тикете поддержки, чтобы импортер смог их сопоставить.

Есть ли бесплатный пробный период?

Каждый план FastComments начинается с бесплатного пробного периода. Вы можете создать аккаунт, запустить предварительный просмотр импорта и увидеть виджет на промежуточном доступе перед тем, как подтвердить платный план.

Резюме

1. Откройте тикет в службу поддержки, сообщив нам, что хотите мигрировать с Yotpo
2. Экспортируйте свои данные Yotpo и отправьте их нам в тикете
3. Предварительно просмотрите импорт на промежуточном доступе
4. Замените виджет Yotpo на виджет FastComments в вашем шаблоне страницы продукта