Міграція з Yotpo на FastComments

Ми отримали постійний потік запитів від продавців Shopify щодо альтернатив Yotpo і того, як перемістити свої відгуки про продукти з платформи. У цьому пості розглядається, на що звертати увагу в альтернативі Yotpo, як працює міграція FastComments з початку до кінця і які зміни відбуваються, коли ви переходите на FastComments.

Для кого цей пост

Цей посібник призначений для електронних комерсантів і власників магазинів, які використовують Yotpo для відгуків про продукти і хочуть швидшої, легшої або більш доступної альтернативи. Більшість продавців, з якими ми спілкуємося, працюють на Shopify, але FastComments працює і на магазинах WooCommerce, BigCommerce, на замовлених магазинах та безголових налаштуваннях. Процес міграції такий самий, незалежно від того, де розміщується ваш магазин.

Чому варто переходити

• FastComments швидкий. Yotpo завантажує майже мегабайт JavaScript та кілька сторонніх запитів, що може сповільнити завантаження сторінок продуктів.
• Відгуки не з'являються в реальному часі. Покупець залишає відгук, справа просить перевірити свою пошту, і відгук з'являється лише після затримки.
• FastComments пропонує більш прямолінійне ціноутворення без обмежень функцій на різних рівнях.

FastComments надає рейтинги зірок та потоки відгуків в одному ~30KB віджеті, який оновлюється в реальному часі. Нові відгуки надходять на всі відкриті сторінки в момент їх публікації, без перезавантаження! Наш план на основі трафіку охоплює рейтинги, AI- модерацію, багатостадійну модерацію, функцію запитань та повний експорт даних. Багато клієнтів платять лише долар, з можливістю плати за кожного адміністратора і модератора для великих організацій.

Живий досвід

Віджет підсумків FastComments є живим, точно так само, як і наші віджети коментарів та чату. Якщо залишили відгук, рейтинги оновлюються миттєво без перезавантаження. Це може бути корисно для запуску продуктів.

FastComments також працює поза Shopify, якщо ви коли-небудь вирішите перейти, або керувати різними магазинами на різних платформах.

Yotpo vs FastComments Порівняння

Швидке порівняння характеристик, які запитують продавці, коли вони шукають альтернативу Yotpo:

• Вага віджету: Yotpo постачає 800KB+ JavaScript через кілька запитів. FastComments постачає 38KB в одному запиті.
• Живі відгуки: Yotpo вимагає перезавантаження сторінки, щоб показати нові відгуки. FastComments передає нові зірки та коментарі на кожну відкриту сторінку в реальному часі.
• Ціноутворення: Yotpo має ціноутворення за обсягом відгуків на основі рівневих планів з обмеженнями функцій. FastComments має фіксовану ціну за трафік сторінки і включає всі функції в кожному плані.
• Фотографії та відео відгуки: Обидва підтримують їх.
• Питання та відповіді у відгуках: Yotpo продає Q&A як додатковий модуль. FastComments включає його через вбудовану функцію запитань.
• AI модерація: Yotpo пропонує базові правила автоматичної публікації. FastComments включає AI агенти з налаштовуваним оцінюванням за коментар та журналами аудиту, а також ручну і автоматичну публікацію.
• Експорт даних: Yotpo обмежує повний експорт за вищими рівнями. FastComments включає повний експорт CSV і JSON в кожному плані.
• Міграція від конкурента: Yotpo стягує плату за консьєрж міграції. FastComments здійснює безкоштовну обробку через квиток підтримки.

Як працює міграція

Yotpo не має чистого самостійного експорту, який би чисто вписувався в схему імпортера, тому ми обробляємо міграції Yotpo через нашу команду підтримки, а не через стандартну сторінку імпорту. Процес з початку до кінця:

1. Відкрийте квиток підтримки та дайте нам знати, що ви переходите з Yotpo.
2. Ми надішлемо вам інструкції для експорту ваших даних з Yotpo. Експорт охоплює відгуки, рейтинги, фотографії, позначки перевіреного покупця та поточні відповіді.
3. Ви повертаєте експорт назад до нас у квитку.
4. Ми переносимо кожне поле в FastComments і завантажуємо його в тестовий обліковий запис, пов'язаний з вашим обліковим записом, щоб ви могли переглянути результат, перш ніж щось стане доступним на вашому магазині.
5. Коли ви затвердите попередній перегляд, ми просуваємо дані до вашого продуктивного облікового запису.

Більшість міграцій Yotpo закінчуються протягом тижня з моменту отримання експорту.

Що зберігається

Картографування охоплює все, що Yotpo зберігає за відгуком:

• Рейтинги зірок та агрегація рейтингу продукту
• Текст відгуку, поточні відповіді та тимчасові мітки відповіді
• Прикріплення фотографій та відео (ми переміщуємо файли на нашу CDN)
• Позначки перевіреного покупця
• Ідентифікатори клієнтів, щоб кількість відгуків на профілях клієнтів відповідала тим, що були раніше
• Часові мітки подання, щоб хронологічний порядок на сторінках ваших продуктів зберігався

Якщо у вас є питання та відповіді Yotpo, вони відображаються у функції запитів FastComments на тих же потоках продуктів.

Заміна віджету

Після того, як дані будуть перенесені, замініть віджет Yotpo на вашій шаблоні сторінки продукту на віджет FastComments. Ми додаток для Shopify, тому для більшості магазинів це один рядок коду у вашій темі. Майстер установки охоплює Shopify, безголові налаштування та основні фронтальні фреймворки. Ми можемо допомогти з цим.

Ви можете тимчасово запускати Yotpo та FastComments паралельно на одній сторінці продукту, якщо хочете порівняти зовнішній вигляд і відчуття перед повним переходом.

ЄС

Якщо ви знаходитесь у ЄС, створіть свій обліковий запис на eu.fastcomments.com, щоб ваші дані клієнтів залишалися в ЄС.

Поширені питання про перехід з Yotpo

Чи є FastComments дешевшим за Yotpo?

Практично у всіх випадках так. FastComments працює на одному фіксованому плані, заснованому на трафіку, що включає всі функції, тоді як Yotpo стягує плату за відгук за рівневими планами та додає плату за перевищення. Порівняйте цифри для вашого магазину в калькуляторі цін.

Чи можу я зберегти свої відгуки Yotpo, коли переходжу?

Так. Міграція зберігає кожен відгук, кожен рейтинг, кожне фото та відео прикріплення, кожен поточний відповідь і кожну позначку перевіреного покупця. Часові мітки подання переношуються, так що хронологічний порядок на сторінках ваших продуктів залишається таким же.

Чи працює FastComments поза Shopify?

Так. FastComments працює на Shopify, WordPress, WooCommerce, BigCommerce, на замовлених магазинах та безголових налаштуваннях. Майстер установки охоплює основні фронтальні фреймворки.

Чи можу я спочатку запускати Yotpo та FastComments паралельно?

Так. Встановіть обидва віджети на одній сторінці продукту під час прев'ю на етапі, щоб порівняти, як вони виглядають і відчуваються на вашому магазині, потім видаліть Yotpo, коли будете готові до повного переходу.

А що з Yotpo Loyalty, Yotpo SMS або Yotpo Email?

FastComments є платформою для відгуків та живих коментарів. Вона не обробляє програми лояльності, SMS-маркетинг або електронні маркетингові кампанії. Якщо ви сьогодні використовуєте ці продукти Yotpo, вам слід зберегти їх або перемістити до спеціалізованого інструменту, коли будете переходити до FastComments для відгуків.

Зверніть увагу, що ми хотіли б реалізувати цю функціональність, і якщо ви зацікавлені стати бета-тестером для них, ми з радістю додамо це до нашого короткострокового плану.

Чи зберігаються мої рейтинги зірок на сторінках продуктів?

Так. Віджет FastComments відображає агрегований рейтинг зірок, індивідуальні зірки відгуків і кількість відгуків у тих же місцях, де це робив віджет Yotpo. HTML кожного відгуку структурований так, щоб пошукові системи могли захоплювати дані щодо рейтингу на сторінці.

Чи вплине перехід з Yotpo на FastComments на моє SEO?

Якщо URL-адреси ваших сторінок продуктів залишаються незмінними, то ні. Вміст відгуків переходить на новий віджет за тими ж URL-адресами, і пошукові системи бачать ті ж продукти з тими ж відгуками на тих же сторінках. Якщо ви змінюєте URL-адреси в рамках переходу, надішліть нам старі та нові пари URL у квитку підтримки, щоб імпортер зміг їх відобразити.

Чи є безкоштовна пробна версія?

Кожен план FastComments починається з безкоштовної пробної версії. Ви можете створити обліковий запис, запустити попередній перегляд імпорту та побачити віджет на тестовому обліковому записі перед тим, як підтвердити платний план.

Резюме

1. Відкрийте квиток підтримки, повідомивши нас про те, що ви хочете мігрувати з Yotpo
2. Експортуйте свої дані Yotpo і надішліть їх нам у квитку
3. Попередньо перегляньте імпорт на тестовому обліковому записі
4. Замініть віджет Yotpo на віджет FastComments на вашій шаблоні сторінки продукту